得力优化

网站首页 > 新闻资讯 > 百度删帖

企业如何从负面新闻的包围圈中逃出生天

2016-11-15 12:37:01 得力优化 阅读

我们正处于一个信息爆炸的时代,在这个时代,无论企业还是政府,都不会保证不会遇到突如其来的意外或危机。如果有效地避免危机,在危机之后进行有效地管理、减少危机造成的损失,甚至利用危机创造出新的机会,是管理者面临的重大难题。要知道,危机时包含危险和机遇的,关键是看你如果对待危机。

企业如何从负面新闻的包围圈中逃出生天1.jpg


企业的危机管理活动是经营管理活动汇总不可或缺的一个环节,其实质是从最坏的可能性出去,去谋求最好的结果。

上世纪90年代的三株是一个奇迹般存在的企业,他不仅奇迹般的崛起发展,更是流星般的坠落。三株成立后,推出了三株口服液,为了扩大销售,其领导层采用两个措施:

1、建立营销网络。按层次分为六级组织,拥有十几万销售人员。网络密布在中国的城市和农村。

2、广告营销。通过理论宣传占领消费者的思想,通过效果宣传激发消费者的购物欲望。

通过这两个措施,三株获得了不可思议的成功,在短短几年内,逐渐成为资产达到40多亿元的三株帝国。铺天盖地的广告轰炸,狂热的人海战术,在对手还没有反应过来,三株已经伫立在华山之巅。

进入1997年之后,企业危机开始浮现:

1、信誉问题。其宣扬的“有病治病,没病防病,无病保健”等投诉不断。

2、营销危机。费用开支过大,企业市场部入不敷出,很多广告打水漂。

3、竞争对手的攻击。90年代的中国保健品如雨后春笋般崛起,作为龙大老大的三株无可避免的遭到其余保健品的攻击。


企业如何从负面新闻的包围圈中逃出生天2.webp.jpg

特别是“八瓶三株喝死一条老汉”这条爆炸性新闻,给了风雨飘摇中的三株致命一击。1999年4月,三株公司烟消云散。


1、产品本身质量高于其他同类产品,消费者对其有稳定的价值预期; 2、消费者要对该产品保持持久的信任,以维持其市场基础; 3、消费者的主观感受要有产品客户的机制基础来支持,其不宜过高。 综上两家企业对危机的不同反应,可以看出,企业危机需要有危机预防、危机处理以及危机后的恢复管理等三个方面,从危机前的预防,到危机发生的应对,到危机过后的管理,正确面对危机。而很多中国企业家认为,危机是不可预测和无法管理的,甚至没有设立专门的危机处理机构和相关人才。所以,危机出现,企业往往手足无措,缺乏相应的对策,从而导致企业走向毁灭。


Powered by MetInfo 5.3.19 ©2008-2018 www.metinfo.cn